La forza del riscontro: effettua il test per scoprire il tuo livello di competenza comunicativa

Immaginate il vostro condominio come un organismo vivente, con le parole e le idee che scorrono come il sangue nelle sue vene. Questa comunicazione, che porta alla luce anche problematiche e difficoltà, è l’essenza stessa della comunità condominiale. Senza di essa, il tessuto sociale potrà sgretolarsi e i problemi potranno accumularsi fino a diventare insormontabili. Ecco dove entra in gioco il potere della comunicazione e la necessità di un riscontro costante da parte di tutte le parti coinvolte.
Non hai consapevolezza del tuo grado di comunicazione all’interno del condominio e
dell’importanza del feedback? Non perderti alla fine dell’articolo il test che ti permette di conoscere la tua capacità comunicativa per fare la differenza.

IL RISCONTRO: IL BATTITO CARDIACO DEL CONDOMINIO
La comunicazione non è semplicemente un dettaglio marginale della vita condominiale. È il motore che
tiene in movimento la comunità. Gli amministratori di condominio, in particolare, rivestono un ruolo
fondamentale in questo processo, poiché sono i custodi della connessione tra i condòmini, che non sono semplici intermediari, ma il cuore pulsante del condominio.
Immaginate un amministratore condominiale come il capitano di una nave, pronto a navigare attraverso le acque della comunicazione. Nel suo arsenale, tiene ben custodita la preziosa arma del riscontro. Spesso non viene neanche presa in considerazione ma il suo potere è così potente da tenere viva la
conversazione e mantenere la comunità condominiale informata e coinvolta.

AMMINISTRATORI E CONDÒMINI: DUE FACCE DELLA STESSA MEDAGLIA
Il riscontro funziona bene se è bidirezionale: deve fluire senza ostacoli tra amministratore e condòmini, e
viceversa. In altre parole, è fondamentale che tutti i partecipanti confermino di aver capito, ascoltato e
compreso il messaggio trasmesso.
Il riscontro è più di una semplice risposta. Rappresenta un atto di ascolto attivo. È l’arte di captare le
preoccupazioni, le domande e i bisogni dei condòmini e rispondere prontamente con informazioni e
aggiornamenti chiari e comprensibili. Allo stesso modo, i condòmini devono essere disposti a fornire un
riscontro alle comunicazioni degli amministratori.

RISCONTRO: I VANTAGGI IN UN PASSO DI DANZA A DUE
Il riscontro in una comunicazione è fondamentale per molte ragioni, e la sua importanza può essere
compresa attraverso vari punti chiave:

Chiarezza e comprensione: il riscontro aiuta a garantire che il messaggio sia stato compreso
correttamente. Confermare di aver ricevuto e capito un messaggio riduce il rischio di fraintendimenti;
Conferma di ascolto: fornire riscontro dimostra che si sta ascoltando attentamente l’altra parte.
Questo mostra rispetto per il mittente e contribuisce a creare un clima di fiducia nella comunicazione;
Risoluzione dei problemi: nel caso di confronti che riguardano questioni o problemi, il riscontro può
essere il primo passo per risolverli. Indicare di aver compreso la situazione è il punto di partenza per
affrontare il problema;
Feedback costruttivo: nel contesto di discussioni o valutazioni, il riscontro può essere utilizzato per
fornire un feedback costruttivo, dal quale partire per fare progressi in una conversazione;
Motivazione e coinvolgimento: nelle relazioni all’interno del condominio, il riscontro rappresenta un
elemento motivante. Identificare un lavoro ben fatto o riconoscere l’eventuale problema o disagio
incoraggia le persone a fare parte del gruppo condominio e ad aprirsi;
Valutazione e miglioramento: il riscontro è essenziale per valutare e migliorare i processi e le
prestazioni. Senza riscontro, è difficile sapere cosa funziona e cosa no, e quindi diventa ancora più
complicato apportare miglioramenti;
Soddisfazione dell’interlocutore: ricevere un riscontro positivo può portare soddisfazione e
gratificazione all’altra parte, sia che si tratti di un semplice “grazie” o di un feedback più approfondito.
Questo migliora, senza ombra di dubbio, la qualità delle relazioni;
Gestione dei conflitti: nel caso di conflitti o controversie, il riscontro aiuta a trovare soluzioni.
Esprimere i propri punti di vista e ascoltare quelli dell’altra parte contribuisce a risolvere le divergenze;
Evitare i malintesi: Il riscontro evita che le persone traggano conclusioni sbagliate o interpretino male
una situazione. Comunicare chiaramente il proprio pensiero aiuta a non creare malintesi.

Il riscontro è basilare nella comunicazione tra l’amministratore e i condòmini poiché si crea un circolo
virtuoso in cui entrambe le parti lavorano in sinergia per il bene del condominio.

TEST DI VALUTAZIONE DEL RISCONTRO TRA AMMINISTRATORE E CONDÒMINI
Ecco un test che può essere utilizzato per valutare il livello di riscontro tra l’amministratore di condominio e i condòmini. È uno strumento divertente ma anche molto significativo. Le risposte
potranno essere utilizzate per identificare eventuali aree di miglioramento nella comunicazione tra
l’amministratore e i condòmini.
Siete pronti? Il test è composto da una serie di domande a scelta multipla. Potrete rispondere in
base alla vostra percezione ed esperienza.

Quanto spesso ricevete comunicazioni dall’amministratore riguardo alle questioni condominiali?
a) Sempre
b) Spesso
c) Raramente
d) Mai

Quanto ritenete che le comunicazioni dell’amministratore siano chiare ed esaustive?
a) Molto chiare ed esaustive
b) Abbastanza chiare ed esaustive
c) Non sempre chiare ed esaustive
d) Confuse e incomplete

L’amministratore tiene incontri periodici con i condòmini per discutere le questioni condominiali?
a) Sì, regolarmente
b) Sì, occasionalmente
c) No, mai
d) Non lo so

L’amministratore è aperto a ricevere feedback e suggerimenti dai condòmini?
a) Sì, sempre
b) Sì, alcune volte
c) Raramente
d) No, mai

Vi sentite coinvolti nelle decisioni riguardanti il condominio?
a) Sì, costantemente
b) A volte
c) Raramente
d) Mai

Quando si verificano problemi o inconvenienti nel condominio, l’amministratore li affronta
tempestivamente?
a) Sì, sempre
b) In genere sì
c) Solo a volte
d) Raramente

Pensate che l’amministratore gestisca in modo efficace le spese condominiali?
a) Sì, sempre
b) In genere sì
c) Solo a volte
d) Raramente

L’amministratore tiene gli appuntamenti fissati e rispetta le scadenze concordate con i condomini?
a) Sì, sempre
b) In genere sì
c) Solo a volte
d) Raramente

Come valutate la capacità dell’amministratore di risolvere i conflitti all’interno del condominio?
a) Molto efficace
b) Efficace
c) Poco efficace
d) Inefficace

Pensate che la comunicazione tra l’amministratore e i condomini possa essere migliorata?
a) No, è ottima
b) Sì, potrebbe essere leggermente migliorata
c) Sì, richiede un miglioramento significativo
d) Sì, è molto carente

Per valutare il livello di riscontro, sommate il punteggio assegnato a ciascuna risposta:
Risposte “a”: 4 punti
Risposte “b”: 3 punti
Risposte “c”: 2 punti
Risposte “d”: 1 punto

SOLUZIONI: e tu in che in situazione sei?
Il punteggio totale può variare da 10 a 40. Più alto è il punteggio, maggiore è il livello di riscontro tra l’amministratore e i condomini:

Punteggio totale inferiore a 20 segnala una serie di criticità nella comunicazione che richiedono un’attenzione immediata;

Punteggio tra 20 e 30 indica un buon livello di riscontro;

Punteggio superiore a 30 suggerisce un’eccellente comunicazione tra l’amministratore e i condomini.